POILSIO NAMŲ „BANGA“ BENDROSIOS VIDAUS TVARKOS TAISYKLĖS

Bendrosios paslaugų teikimo ir vidaus tvarkos taisyklės

Poilsio namai „Banga“ ( toliau poilsio namai)- tai poilsio namai, esantys adresu Kopų g.25, Palanga

(Šventoji).

Poilsio namų Valdytoja - UAB „Egilora“, esanti Jūros gatvė 4, Palanga ( Šventoji) LT- 00334,

įmonės kodas 300077882, PVM kodas LT100001693612.

Poilsio namų teritorija – tai apgyvendinimo kambariai, bendrosios poilsio namų erdvės, automobilių

stovėjimo aikštelės ir kitos poilsio namų pastatų patalpos ir erdvės.

Užsakovas – tai fizinis ar juridinis asmuo, pateikęs rezervaciją poilsio namams, dėl poilsio namų

paslaugų teikimo.

Poilsio namų svečias – tai kiekvienas asmuo, esantis poilsio namų teritorijoje.

Šios bendrosios poilsio namų paslaugų teikimo ir vidaus tvarkos taisyklės (toliau – Taisyklės)

nustato poilsio namų paslaugų teikimo tvarką bei sąlygas, užsakovų/poilsio namų svečių pareigas ir

teises, naudojantis poilsio namų paslaugomis, privalomuosius saugumo ir kitus reikalavimus.

Šios Taisyklės yra privalomos visiems užsakovams/poilsio namų svečiams. Kiekvienas užsakovas

pateikdamas rezervaciją poilsio namams patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis pats,

bei su jomis supažindinęs kartu atvyksiančius asmenis, ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis bei

užtikrinti, kad jų laikytųsi kartu atvykstantys asmenys. Kiekvienas poilsio namų svečias patvirtina,

kad yra užsakovo supažindintas su šiomis Taisyklėmis, ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis. Už

pasekmes, atsiradusias dėl to, kad šių Taisyklių nežinojo ar nesilaikė užsakovas ir/ar kartu su

užsakovu atvykę asmenys, atsako poilsio namams rezervaciją pateikęs užsakovas ir/ar poilsio

namuose užsiregistravęs ir/ar raktą paėmęs poilsio namų svečias. Asmenims, kurie nesutinka laikytis

šių Taisyklių, poilsio namų paslaugos nėra teikiamos.

Poilsio namų teikiamos paslaugos.

Šiose Taisyklėse “Poilsio namų teikiamos paslaugos” reiškia poilsio namų teikiamas apgyvendinimo

paslaugas.

Rezervacijos pateikimo ir patvirtinimo tvarka.

2.1. Rezervacijos poilsio namams dėl paslaugų teikimo gali būti pateiktos užsakant paslaugas

poilsio namų tinklalapyje www.bangasventoji.lt, www.airbnb.com, ww.booking.com rezervacinėse

sistemose, elektroniniu paštu, telefonu arba pateikiamos poilsio namų registratūroje.

2.2. Užsakovas, pateikdamas rezervaciją poilsio namams, privalo teisingai nurodyti: prašomus

pateikti užsakovo duomenis, tikslų į poilsio namus atvykstančių svečių skaičių, pageidaujamo

numerio tipą, pasirinktas atvykimo bei išvykimo datas, kontaktinį telefono numerį, kitas

pageidaujamas paslaugas.

2.3. Poilsio namai neatsako už neteisingai pasirinktą atvykimo ir išvykimo terminą, ar kitus

klaidingai nurodytus užsakovo duomenis.

2.4. Užsakovas, pateikdamas rezervaciją poilsio namams, patvirtina, kad yra susipažinęs su

šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų besąlygiškai laikytis.

2.5 Poilsio namai, gavę jų teikiamų paslaugų rezervaciją vienu iš šiose Taisyklėse numatytų būdų,

pateikia užsakovui informaciją žodžiu arba raštu apie pageidaujamas rezervuoti paslaugas, jų kainą,

trukmę, reikalaujamą iš anksto sumokėti rezervacijos mokestį už rezervuotas paslaugas bei šio

mokesčio sumokėjimo terminą, užsakytų paslaugų anuliavimo sąlygas bei kitą susijusią

informaciją.

2.6. Sutartis dėl poilsio namų teikiamų paslaugų laikoma sudaryta, kai poilsio namai gavo teikiamų

paslaugų rezervaciją ir rezervacinį mokestį.

Priėmimo ir apgyvendinimo tvarka

3.1. Kiekvienas į poilsio namus atvykęs svečias registratūroje privalo pateikti galiojantį asmens

dokumentą.

3.2. Registracijos metu poilsio namų registratūroje svečiui yra pateikiama “Svečio registracijos

kortelė”, kurią svečias privalo užpildyti, nurodydamas vardą, pavardę, gimimo datą, telefono numerį,

miestą iš kurio atvyko, lydinčio suaugusio asmens vardą, pavardę, ir gimimo datą, atvykimo bei

išvykimo datas, vaikų amžių, automobilio valstybinį numerį ir pasirašyti.

3.3. Registracijos metu poilsio namų administratorius:

3.3.1. Suteikia išsamią informaciją apie poilsio namų teikiamas paslaugas, galiojančius specialius

pasiūlymus, supažindina su apgyvendinimo su gyvūnais taisyklėmis, automobilių parkavimo

taisyklėmis.

Atvykimo ir išvykimo laikas

4.1. Rezervacijoje nustatytą atvykimo dieną atvykti galima nuo 15.00 val. iki 22.00 val.

4.2. Pageidaujant atvykti vėliau nei 22.00 val., privaloma iš anksto apie tai informuoti poilsio

namų administraciją, kad būtų patikrinta tokia galimybė. Esant galimybei, už papildomą mokestį,

pratęsiamas atvykimo laikas.

4.3. Poilsio namų svečiai išvykimo dieną turi išsiregistruoti iš poilsio namų iki 11.00 val.

4.4. Svečiui pageidaujant išvykti vėliau nei 11:00 val., jis privalo apie tai informuoti poilsio namų

registratūrą, kad būtų patikrinta tokia galimybė. Esant galimybei, už papildomą mokestį, pratęsiamas

svečio viešnagės galiojimo laikas.

Kainos ir mokėjimai

5.1. Poilsio namų paslaugas ir jų kainas nustato poilsio namų Valdytoja - UAB „Egilora“.

5.2. Poilsio namų teikiamų paslaugų kainos eurais (su PVM), mokėjimo tvarka bei sąlygos

numatomos bendradarbiavimo sutartyse, individualiuose rezervacijų pasiūlymuose, skelbiamos

poilsio namų tinklalapyje www.bangasventoji.lt, www.booking.com, www.airbnb.com rezervacinėse

sistemose ir kitoje poilsio namų oficialioje reklaminėje bei informacinėje medžiagoje. Poilsio namai

turi teisę keisti paslaugas ir jų kainas be išankstinio įspėjimo.

5.3. Su poilsio namais už paslaugas gali būti atsiskaitoma grynais pinigais, kreditine kortele ar

bankiniu pavedimu.

5.4. Poilsio namams mokamo rezervacijos mokesčio dydis ir jo grąžinimo sąlygos ir tvarka

aptariamos paslaugų teikimo sutartyje, individualiuose susitarimuose.

5.5. Jei su poilsio namais nėra sutarta kitaip, Užsakovas turi per tris kalendorines dienas po

rezervacijos atlikimo sumokėti sutartą rezervacinį mokestį, o likusią sumą už visas apgyvendinimo ir

kitas papildomas paslaugas – įsiregistravimo metu.

5.6. Svečiai, gyvenantys poilsio namuose trumpiau nei vieną nakvynę moka visos nakvynės kainą,

nepriklausomai nuo atvykimo, išvykimo valandos.

5.7. Rezervuotos bei apmokėtos poilsio namų paslaugos nėra kompensuojamos, jeigu svečias jomis

nepasinaudojo.

5.8. Išvykus iš poilsio namų anksčiau nei buvo numatyta, t. y. neišbuvus viso laiko, pinigai už

neišbūtą laiką nėra grąžinami.

5.9. Rezervacija gali būti nemokamai atšaukta, ar esant galimybei pakeista nemokamai( netrumpinant

rezervuotų nakvynių skaičiaus bei nemažinant užsakymo kainos), iki atvykimo datos likus daugiau

nei 28 kalendorinėms dienoms.

Likus mažiau nei 28 kalendorinėms dienoms iki atvykimo dienos, rezervacijos data(netrumpinant

rezervuotų nakvynių skaičiaus bei nemažinant užsakymo kainos), esant galimybei gali būti pakeista,

taikant 20 Eur rezervacijos datų keitimo mokestį.

5.10. Atvykus ir trumpinant rezervaciją įsiregistravimo metu, poilsio namams yra kompensuojami

atsiradę nuostoliai. Taikomas dviejų naktų apgyvendinimo kainos dydžio mokestis, kuris yra

laikomas poilsio namų tiesiogiai patirtais minimaliais bei neįrodinėjamais nuostoliais.

5.11. Užsakovui atšaukus užsakytas paslaugas likus mažiau nei 28 kalendorinėms dienoms iki

atvykimo dienos arba atvykimo dieną neatvykus iki 22.00 val, ir neinformavus poilsio namų

administracijos apie neatvykimą, iš anksto sumokėtas rezervacijos mokestis yra laikomas poilsio

namų tiesiogiai patirtais bei neįrodinėjamais nuostoliais ir užsakovui negrąžinamas, o rezervacija

anuliuojama be papildomo įspėjimo/pranešimo.

5.12. Atsisakius arba pavėlavus sumokėti išankstinį rezervavimo mokestį, rezervacija yra atšaukiama.

Nauja rezervacija atliekama atsižvelgiant į poilsio namų užimtumą.

5.13. Jeigu poilsio namų kambaryje gyvena daugiau svečių nei nurodyta poilsio namų rezervacijoje,

už kiekvieną papildomą svečią mokamas papildomas poilsio namų nustatytas 10 Eur/ naktis mokestis

už papildomą asmenį.

5.14. Poilsio namų svečiai, atvykę kartu su savo gyvūnu, turi apie tai pranešti poilsio namų

administracijai įsiregistravimo metu, už kiekvieną gyvūną taikomas poilsio namų nustatytas

papildomas 3 Eur/naktis mokestis.

Gyvūno šeimininkas yra atsakingas už poilsio namuose gyvenantį gyvūną, kad gyvūnas neskleistų

jokių aplinkiniams trukdančių garsų, be priežiūros nepatektų į kitas privačias valdas, bendrojo

naudojimo teritorijas, patalpas. Gyvūno šeimininkas privalo įstatymo nustatyta tvarka atlyginti visas

išlaidas, susijusias su jam priklausančio gyvūno padaryta žala žmonių sveikatai, gyvybei, poilsio namų

turtui. Taip pat gyvūno šeimininkas turi garantuoti, kad gyvūnas yra vakcinuotas nuo infekcinių ligų.

Nesilaikant taisyklių ar laikant gyvūną numeryje nesuderinus su administracija, taikoma 100 Eur.

bauda.

5.15. Vaikiška lovelė/maniežas su patalynės komplektu 6 Eur/naktis, papildoma lova numeryje 8

Eur/naktis, patalynės komplektas 3 Eur visam nakvynės laikotarpiui.

5.16. Svečių transporto priemonėms skiriamos vietos automobilių stovėjimo aikštelėje proporcingai

užimamam numerių skaičiui – vienam numeriui skiriama viena stovėjimo vieta. Automobilių

parkavimas poilsiavietės teritorijoje mokamas, kaina 5 Eur/naktis vienam automobiliui.

5.17. Pašaliniai asmenys, lankantys poilsio namų svečius numeriuose ilgiau nei 3 valandas, privalo

įsiregistruoti į poilsio namus, pateikdami galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, ir

sumokėti už apgyvendinimo paslaugas.

5.18. Poilsio namai pasilieka teisę neįsileisti į poilsio namus asmenų, galinčių kelti nepatogumų kitiems

poilsio namų svečiams.

5.19. Jeigu poilsio namų svečias nevykdo savo prisiimtų įsipareigojimų dėl poilsio namų teikiamų

paslaugų ir/ar naudojasi jam suteiktomis apgyvendinimo, patalpomis ne taip, kaip buvo sutarta su

poilsio namais, poilsio namai turi teisę be išankstinio įspėjimo vienašališkai nutraukti poilsio namų

teikiamas paslaugas su svečiu ir reikalauti sumokėti 200 Eur už svečio prisiimtų įsipareigojimų

nevykdymą.

5.20. Poilsio namų svečiui iki sutarto išvykimo laiko neatlaisvinus kambario ir neturint galimybės su

juo susisiekti, arba kai svečias piktybiškai neatsiskaito už suteiktas paslaugas ir neatlaisvina kambario

administracijos prašymu, poilsio namų administracija pasilieka teisę kambaryje esančius

daiktus perkelti į kitas poilsio namuose esančias saugomas patalpas.

5.21. Tuo atveju, kai svečias padaro poilsio namams materialinės žalos ir išvyksta iš poilsio namų

nepranešęs apie ją arba išvyksta neapmokėjęs jam poilsio namų suteiktų paslaugų, poilsio namai turi

teisę reikalauti atlyginti patirtą žalą.

6. Daiktų saugojimas ir atsakomybė.

6.1. Poilsio namai neatsako už paliktus ar prarastus svečių daiktus ar padarytą jiems žalą

numeryje, balkone, terasoje ar bendrose poilsio namų erdvėse.

6.2. Poilsio namų automobilių stovėjimo aikštelės nėra saugomos. Poilsio namai neatsako už poilsio

namuose gyvenančių asmenų transporto priemonių, paliktų automobilių stovėjimo aikštelėse ir juose

esančių daiktų bei gyvūnų neišsaugojimą.

6.3. Svečias pats atsako už savo saugumą ir sveikatą, naudodamasis poilsio namų teikiamomis

paslaugomis bei privalo laikytis galiojančių bei saugumo taisyklių. Svečiui elgiantis nusikalstamai

(nesilaikant LR įstatymų), poilsio namai visada kreipiasi į atitinkamas kompetentingas institucijas.

6.4. Poilsio namuose rastus (paliktus) svečio daiktus poilsio namai įsipareigoja saugoti 14

kalendorinių dienų po svečio išvykimo. Poilsio namuose saugomi rasti(palikti) svečiui priklausantys

daiktai paštu, siuntų tarnybomis nesiunčiami.

6.5. Poilsio namuose gyvenantys svečiai privalo laikytis švaros ir nustatytos tvarkos, tausoti ir

tinkamai naudotis poilsio namų įrengimus, baldus ir kitus daiktus, esančius kambariuose ir bendro

naudojimo vietose, nedelsiant pranešti poilsio namų administracijai apie pastebėtus jų gedimus.

6.6. Poilsio namų numeriuose ir kitose poilsio namų patalpose esantys daiktai yra poilsio namų

nuosavybė, todėl poilsio namų svečiai neturi teisės juos pasiimti išvykdami iš poilsio namų.

6.7. Poilsio namų svečiai privalo atlyginti poilsio namams ir/ar kitų asmenų turtui/sveikatai padarytą

žalą, kuri atsirado dėl jų pačių ar jų pasikviestų į poilsio namus asmenų kaltės, vadovaujantis Lietuvos

Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Jei dėl padarytų nuostolių numeryje negalima apgyvendinti

svečių, mokama pilna numerio kaina žalos pašalinimo laikotarpiu. Už nepilnamečių asmenų padarytą

žalą atsako jų tėvai ar globėjai.

7. Poilsio namų administracijos teisės ir pareigos. Patalpų priežiūra.

7.1. Poilsio namai teikia apgyvendinimo paslaugas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta

tvarka.

7.2. Svečių ir jų turto saugumui užtikrinti pastatų išorėje įrengtos vaizdo stebėjimo kameros.

7.3. Poilsio namų registratūra dirba nuo 8.00 val. iki 22.00 val., 7 dienas per savaitę.

7.4. Poilsio namų numerių, bendrų erdvių valymas atitinka visuomenės sveikatos centro

nustatytas higienos normas.

7.5. Poilsio namų administracija tvarkai ir saugumui užtikrinti turi teisę įeiti į poilsio namų svečio

gyvenamus numerius.

7.6. Poilsio namų personalas, netrukdydamas gyventojams, daro smulkų patalpų ir inventoriaus

remontą, palaiko švarą.

7.7. Poilsio namų administracija turi teisę vienašališkai priimti sprendimą iškelti poilsio namų svečią/(-

ius) nepranešus iš anksto, jei jis (jie) kelia grėsmę poilsio namų svečiams ir darbuotojams, seksualiai

priekabiauja, diskriminuoja, nesilaiko bendrųjų elgesio ir etikos normų, elgiasi neadekvačiai,

agresyviai, naudoja necenzūrinius žodžius, taip pat yra galimai paveiktas alkoholio ar psichotropinių

medžiagų. Poilsio namų administracija turi teisę pašalinti iš poilsio namus svečius, kurie po pirmo

perspėjimo pakartotinai pažeidžia šias Taisykles. Tokiu atveju, svečio sumokėti pinigai yra

negrąžinami.

7.8. Dėl techninių kliūčių ar kitų nenumatytų priežasčių, poilsio namai gali laikinai neteikti tam tikrų

paslaugų. Tuo atveju, kai šios paslaugos įskaičiuotos į anksčiau pirktų paslaugų kainą, suma

neperskaičiuojama ir pinigai svečiui negrąžinami.

7.9. Poilsio namų administracija turi teisę priimti sprendimą apgyvendinti arba perkelti poilsio namų

svečią/(-ius) į kitą numerį arba kitą apgyvendinimo įstaigą (tokiomis pačiomis arba geresnėmis

sąlygomis).

8. Poilsio namų svečiai privalo.

8.1. Laikytis šių poilsio namų Taisyklių.

8.2. Laikytis priešgaisrinės saugos taisyklių.

8.3. Kilus gaisrui numeryje ar kitoje poilsio namų vietoje, nedelsiant pranešti apie tai poilsio namų

administracijai mobiliuoju tel. +370 68223310 ir trumpuoju pagalbos tel. 112. nurodant poilsio namų

adresą: Kopų g.25, Šventoji, Palanga.

8.4. Išeidami iš kambario, įsitikinti, kad vandens čiaupai yra sandariai užsukti, visi elektros

prietaisai yra išjungti (šviestuvai, televizorius, virdulys, lygintuvas, t.t.).

8.5. Užrakinti numerį ir įsitikinti, kad numeris yra užrakintas ir pašalinis asmuo negali į jį patekti.

8.6. Prisiimti atsakomybę už kartu atvykusių vaikų priežiūrą, kad jie laikytųsi elgesio taisyklių, poilsio

namų personalo nurodymų, netrukdytų kitų svečių poilsio.

8.7. Sugedus poilsio namų inventoriui arba pastebėjus bet kokį technikos gedimą, nedelsiant pranešti

apie tai administracijai. Naudotis minėtu inventoriumi draudžiama. Pastebėjus gedimus, tačiau

toliau naudojantis sugedusiu ir/ar pažeistu įrengimu ar kitu inventoriumi, svečias atsako už naudojantis

sugedusiu ir/ar pažeistu įrengimu ar kitu inventoriumi poilsio namams, sau ar kitiems svečiams padarytą

žalą.

8.8. Ekstremaliu atveju kreiptis į/informuoti poilsio namų administraciją.

8.9. Išvykstant iš poilsio namų, grąžinti kambario raktus registratūrai. Pametus arba sugadinus kambario

raktą, taikoma 20 Eur/vnt. bauda.

9. Poilsio namų svečiams draudžiama

9.1. Nuo 22:00 val. iki 08:00 val. poilsio namuose yra ramybės laikas, kuris gali būti keičiamas tik

poilsio namų administracijai leidus. Draudžiama triukšmauti poilsio namuose ir/ar poilsio namų

teritorijoje ramybės laiku, t. y. garsiai leisti muziką bei groti muzikos instrumentais, garsiai dainuoti,

šaukti, rėkauti, švilpti bei kitaip neleistinai elgtis, yra draudžiama. Jeigu svečias nesilaiko šio draudimo,

trikdo viešąją rimtį bei trukdo kitiems poilsio namuose gyvenantiems ir/ar dirbantiems asmenims, jis

atsako įstatymų nustatyta tvarka.

9.2. Draudžiama rūkyti kambariuose. Už šios taisyklės pažeidimą taikoma 100 Eur bauda. Svečių

saugumui visuose kambariuose ir bendrose patalpose yra įrengta priešgaisrinė signalizacija.

9.3. Draudžiama stumdyti baldus ar kitaip pertvarkyti kambario interjerą.

9.4. Draudžiama gadinti inventorių, naudoti jį ne pagal paskirtį.

9.5. Draudžiama naudoti poilsio namų patalynę, antklodes, rankšluosčius lauko pramogoms.

9.6. Draudžiama laikyti kambariuose lengvai užsidegančias medžiagas, neštis transporto priemonės (

paspirtukus, dviračius ir t.t) ar jas krauti.

9.7. Draudžiama naudotis savo elektriniais prietaisais, išskyrus tuos atvejus, kai administracija yra įspėta

apie tokių prietaisų naudojimą. Draudimas negalioja naudoti kompiuterius, telefonų įkroviklius,

skutimosi mašinėles, plaukų džiovintuvus.

9.8. Draudžiama palikti be priežiūros mažamečius vaikus poilsio namų kambariuose ir bendrose erdvėse.

9.9. Draudžiama poilsio namų teritorijoje leisti fejerverkus ar naudoti kitus pirotechnikos gaminius be

raštiško poilsio namų administracijos bei tokių priemonių naudojimą reglamentuojančių institucijų

leidimo. Priešingu atveju taikoma 500 Eur bauda, kuri laikoma minimaliais neįrodinėjamais nuostoliais.

9.10. Draudžiama be išankstinio suderinimo su poilsio namų administracija rengti fotosesijas ir

filmavimus viešose poilsio namų erdvėse.

9.11. Draudžiama įsinešti į poilsio namų teritoriją pavojingus gyvybei įrankius, ginklus ar kitas

priemones.

9.12. Draudžiama atsivesti pašalinių asmenų į poilsio namų teritoriją arba numerį, neinformavus poilsio

namų administracijos.

9.13. Draudžiama šiukšlinti poilsio namų teritorijoje, skinti gėles, laužyti augalus.

10. Kitos sąlygos.

10.1 Poilsio namai, rinkdami, tvarkydami bei saugodami svečio jam pateikiamus duomenis bei

informaciją, vadovaujasi LR Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu bei kitais teisės aktais,

reglamentuojančiais asmens duomenų rinkimo, tvarkymo bei saugojimo tvarką.

10.2. Poilsio namai nenagrinėja svečio pretenzijų ir neatsako už poilsio namų svečio patirtą turtinę ir/ar

neturtinę žalą, jei žala kilo dėl to, kad svečias nesilaikė šių Taisyklių reikalavimų ir/ar

rekomendacijų.

10.3. Bet kokie ginčai, kilę tarp poilsio namų ir svečių, turi būti sprendžiami derybų keliu. Jei ginčo

nepavyksta išspręsti derybų keliu, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka kompetentingame

teisme pagal poilsio namų buveinės vietą, nurodytą Juridinių asmenų registre. LR Civilinio kodekso 30

str. 11 dalis numato, kad ieškinys dėl vartojimo sutarčių taip pat gali būti pareiškiamas pagal vartotojo

gyvenamąją vietą.

10.4. Dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo galima kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių

apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51,

interneto svetainė www.vvtat.lt), taip pat į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritorinius

padalinius apskrityse ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.

10.5. Poilsio namų administracija priima svečių pageidavimus ir pasiūlymus, kaip galėtų būti

gerinama teikiamų paslaugų kokybė.